Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng giải trí trực tuyến gh18vn ("Chúng tôi", "gh18vn", "Nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại gh18vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.
Lưu ý quan trọng: gh18vn được vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và cư trú tại các khu vực pháp lý cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định địa phương trước khi tham gia.
1Chấp Nhận Điều Khoản
Khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại gh18vn, bạn tự động xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Sự chấp nhận này có hiệu lực pháp lý tương đương với chữ ký tay trên hợp đồng giấy.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ gh18vn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi gh18vn thông báo về việc cập nhật điều khoản được coi là sự chấp nhận các điều khoản sửa đổi.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại gh18vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động, tham gia trò chơi, thực hiện giao dịch tài chính và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản
2.1 Yêu cầu độ tuổi
gh18vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Trong quá trình xác minh tài khoản, gh18vn có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi:
- Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và vĩnh viễn
- Toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản sẽ bị thu hồi
- Mọi khoản tiền thưởng đã nhận sẽ bị hủy bỏ
- gh18vn có thể thông báo với cơ quan chức năng có liên quan
2.2 Một tài khoản trên mỗi người
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản gh18vn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng. gh18vn sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động và thủ công để ngăn chặn hành vi này.
2.3 Thông tin đăng ký chính xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong, hoặc khóa vĩnh viễn nếu phát hiện có ý định gian lận. gh18vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác.
Lưu ý: Tên tài khoản phải khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Không nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
3Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
3.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ
gh18vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi chỉ xử lý giao dịch từ các tài khoản đã xác minh danh tính.
3.2 Quy trình nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 20.000 ₫
- Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý trong 1–3 phút
- Nạp qua Internet Banking: xử lý trong 5–15 phút
- Nạp qua thẻ cào: xử lý trong 5–10 phút, áp dụng phí đổi thẻ theo nhà mạng
- Tiền sẽ vào tài khoản gh18vn sau khi giao dịch được xác nhận thành công
3.3 Quy trình rút tiền
gh18vn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15–30 phút cho các tài khoản đã xác minh đầy đủ, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần. Để rút tiền thành công, người chơi cần:
- Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ
- Số dư khả dụng đủ để rút (sau khi trừ tiền thưởng đang trong vòng cược)
- Rút về đúng tài khoản/ví đã đăng ký và xác minh
- Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫
3.4 Xác minh danh tính (KYC)
gh18vn áp dụng quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Khi yêu cầu rút tiền vượt 5.000.000 ₫ lần đầu tiên, hoặc tổng rút trong tháng vượt 20.000.000 ₫, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính. Giấy tờ cần cung cấp: ảnh CCCD/hộ chiếu hai mặt và selfie cầm giấy tờ.
4Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi
4.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)
Mọi tiền thưởng tại gh18vn đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được thông báo rõ ràng tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
Ví dụ minh họa: Bạn nhận thưởng chào mừng 500.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20. Bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 ₫ × 20 = 10.000.000 ₫ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Tiền nạp của bạn không bị ràng buộc và có thể rút bất kỳ lúc nào.
4.2 Các quy định chung về khuyến mãi
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
- gh18vn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ
- Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và chỉ có giá trị với tài khoản được chỉ định
- Nếu phát hiện gian lận khuyến mãi, gh18vn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản
- Các trò chơi có RTP cao (thường trên 97%) có thể bị loại trừ hoặc đóng góp ít hơn vào điều kiện vòng cược
5Quy Tắc Cá Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ
5.1 Quy định chung về đặt cược
Tất cả cược đặt tại gh18vn được coi là có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gh18vn có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đã đặt.
5.2 Giới hạn cược
gh18vn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi trò. Người chơi ở cấp độ thành viên cao hơn có thể được áp dụng giới hạn cược cao hơn. Với sảnh High Roller, giới hạn cược đặc biệt áp dụng riêng.
5.3 Kết quả và tranh chấp
Kết quả của mọi trò chơi tại gh18vn được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm toán độc lập. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc. gh18vn sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
6Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại gh18vn và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và thông báo đến cơ quan chức năng nếu cần thiết:
- Gian lận và gian lận phần mềm: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống gh18vn
- Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản trên cùng một người dùng
- Rửa tiền: Sử dụng gh18vn như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp
- Gian lận khuyến mãi: Tổ chức có hệ thống để lợi dụng các điều kiện thưởng
- Hành vi xúc phạm: Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh nào
- Hack hoặc tấn công hệ thống: Mọi hành động cố tình tấn công, xâm phạm hệ thống kỹ thuật của gh18vn
- Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng danh tính giả, tài khoản ngân hàng của người khác
7Bảo Mật Tài Khoản Và Quyền Riêng Tư
7.1 Trách nhiệm bảo mật của người chơi
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gh18vn của mình. gh18vn sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp.
7.2 Thu thập và xử lý dữ liệu
gh18vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin của bạn được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ và cải thiện dịch vụ – không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
8Chơi Có Trách Nhiệm
gh18vn cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cá cược trong một khoảng thời gian nhất định
- Giới hạn thua: Tự động dừng khi thua đến mức bạn đã đặt trước
- Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
- Tự loại (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm
- Nhắc nhở thời gian: Thông báo định kỳ sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục
Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
9Giới Hạn Trách Nhiệm Của gh18vn
gh18vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- gh18vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
- gh18vn không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi nhà cung cấp hạ tầng)
- Trách nhiệm tổng thể của gh18vn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện
Cá cược mang bản chất rủi ro. Bạn có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược. gh18vn không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược phát sinh từ hoạt động chơi bình thường trên nền tảng.
10Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản
10.1 Chấm dứt bởi người chơi
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản gh18vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản đóng sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.
10.2 Chấm dứt bởi gh18vn
gh18vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận bị xác nhận, vi phạm pháp luật, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng. Trong trường hợp bị chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
11Thay Đổi Điều Khoản
gh18vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày
- Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gh18vn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.
12Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần được giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ gh18vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt:
Thời gian phản hồi email trung bình là dưới 2 giờ. Live chat thường được kết nối trong vòng dưới 3 phút.
